服务实施部这点事
30学院 罗嵘

　　公司自2000年成立以来，合同年年涨，人员年年增，组织机构自然也是岁岁年年都不同， 到今年，林林总总已有大大小小20多个部门了。 在众多的部门里，服务实施部历史久，人数多， 责任重，公司承接的所有服务和集成项目都由他们负责实施，他们的足迹不仅遍布上海的各个角落，在上海之外的很多地方也可以看见他们的身影。这样一个卧虎藏龙之地，故事肯定少不了， 下面就说说服务实施部这点事。
　　回首过去，“重大的历史事件”不少，但令人难忘，更能体现系统服务部精气神和气质的竟然是许多细枝末节和小事情。实施项目经理唐 文桦今年春节过后，就一直忍着牙疼，日夜兼程， 每天跑5、6个施工现场，工作10多个小时，晚上回到家还要加班到2、3点写项目文档。这么累， 这么苦，唐文桦不但没有一句怨言，还风趣地说： “就当免费减肥。”金山项目的负责人王家元已经在金山长住了1年多了。为了保证施工的质量， 他每天都头戴安全帽在施工现场调试机器并监管施工队，每顿都同工人师傅们一起在民工食堂吃饭，他的敬业和平易近人的作风，赢得了上上下下的一致好评，大家都亲切地叫他“王队长”。 更令人感动的是，王家元举办完婚礼，连婚假都没休，就又离开上海的家，一头扎到金山。南汇和嘉定服务的项目经理廖百成，家住宝山，每天在上海的三个角之间奔波。为了节约路上的时间， 提高工作效率，廖百成放着新房不住，又专门租房而居。系统服务部的人，不但技术过人，武功 也很高超，他们经常上演上天入地的惊险表演— —在房子吊顶上爬来爬去布线，钻入机房的静电 地板下穿线。除了感人的人和事，系统服务部还有许多路见不平，拔刀相助的英雄，弱女子缪芸 在去客户的路上遇见有小偷行窃路人，她大声呵斥小偷，不料遭到小偷报复，她又临危不惧，奋起反抗。外表儒雅的工程师胡志伟，晚上加班回 家途中，路遇小偷对一个女士行凶，不顾对方人多势众，援手相助，结果光荣负伤。据和郑伟关 系密切的人士透露，一贯低调的郑伟居然也曾协助警方捉拿手持凶器的小偷，自己却毫发未伤。 有苦也有乐，系统服务部有趣的事也不少。某天， 某个工程师在机房搬机柜时，因机柜太沉，用力过猛，投入太深，居然把皮带都绷断了。为了不影响工作，让同事帮他找了一节废弃了的还带着水晶头的网线，系在腰上，继续干活。这里因篇幅有限，系统服务部所有感人的、难忘的和有趣的事这里都暂且按下不表，单详细地给大家讲讲郑伟率众人加班途中，巧斗恶犬的好玩事。
　　2003年正值上海市各区县大力开展信息化建设的高潮，公司同时承担了好几个区县的网络集 成项目的建设。公司在2003年时还只有80多号人 马，于是公司上下顿时忙得个人仰马翻。据公司元老凌澜介绍，为了赶工期，连行政人事部和财 务部的人员都全体出动，自带小板凳和夹线钳到施工现场，帮实施工程师做水晶头。当时还是公司系统服务部项目经理的郑伟率3、5个好兄弟更是日夜连轴转，白天一个新大楼网络建设，晚上一个老大楼网络改造。为了不影响用户白天正常工作，晚上的工程必须早上6点结束。郑伟一班人通常早上一结束，就马不停蹄地往人民广场赶。 白天的工程，客户要求早上9点准时进场实施， 他们只能随便买点吃的，坐在人民广场上边吃边等，时间差不多了再去现场。
　　话说那天凌晨5点，郑伟等人按照公司“实施结束后，必须保证客户办公室一尘不染、一丝不乱” 的最高指示，挥了挥扫帚，动了动抹布，确定没 留下一丝痕迹后，踏上去人民广场的路途。谁想 到一行人路过一户人家门前时，突然窜出一条大狗，拦住去路，并对郑伟一行人狂呼乱叫。这还了得，郑大侠可是以武功高强，侠肝义胆著称的 大侠，连持刀的小偷都敢抓，岂能容一条恶狗欺负。郑大侠和众兄弟，有的捡起地下的石头，冲将上去，挥手就是一记“小李飞镖”，有的飞起神腿一阵乱踢，打得恶狗魂飞魄散，汪汪惨叫。 屋里的主人被外面吵闹声惊醒，虽然残梦未消， 但听得自己的爱犬在哀嚎，也忍不住冲出来帮忙。 混战中，不知是谁报了110。警察同志非常敬业，不到10分钟，一辆警车就呼啸而来，下来两位警官。见了警察，双方都如同见了亲人，围 上前去，七嘴八舌，痛斥对方的不是。警察同志 一时也难辨真伪，不得要领，大手一挥，命令全体回派出所再说。虽说是清者自清，浊者自浊， 到派出所也没什么大不了的，但难免会耽误时间， 9点钟可能不能准时施工了，这实在不值。郑伟不愧是带头大哥，临危不乱，头脑清醒。只听他大喝一声：“慢，请问这狗有狗证么？”警察同志一听，顿时茅塞顿开，一查，果然是无证私养， 居然还敢放狗咬人，连人带狗带回派出所处罚。
　　郑伟等人作别了警察，又凑在一块，哼起小曲，一副弹冠相庆的美态，奔赴下一个战场了。 真可谓“恶犬恶主何足道，三拳两脚魂魄销”。 后记，某日，进行老大楼改造单位的大领导突然问：“不是说要进行网络改造吗，为什么还 不见动静”。分管信息化的领导说：“改造已经 完成了。”大领导愕然：“难怪觉得最近网络用 起来顺手多了，谁做的，什么时候做的，我怎么 一点也没察觉。”郑伟从此可就出大名了，三零 卫士也沾光露了一小脸。

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