三零卫士

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三零服务口号

　　服务口号
　　 “享受30的服务，体验IT的快乐”
　　 ──“0距离”的紧密接触
　　 ──“0时延”的快速响应
　　 ──“0操心”的问题处置

　　随着信息化在全球的迅猛发展，政府机构、企事业单位、商业机构等组织对信息系统的依赖性日益增强，信息系统已经成为组织适应环境变化、提高竞争力的重要依托，信息系统也因此成为组织的重要资产。信息系统所承载的数据、业务流的价值已经远远超出了信息系统的价值，而成为企业和组织的核心价值之一。伴随信息技术应用的不断深化，“IT（信息技术）服务保障”成为组织内IT责任部门的核心任务。
　　信息系统的生命周期一般分为4个阶段：信息系统设计阶段、信息系统集成建设阶段、运行维护阶段和升级优化阶段。其中信息系统直到运行维护阶段才真正被应用起来，信息系统对企业和组织的真正价值也主要体现在这个阶段。因此信息系统的“生命长短、贡献几何”，都取决于信息系统的“健康保养”──“IT服务保障”工作的好坏。这也是国际信息化发展的经验和共识。
　　自2000年，“30服务”开始了漫长的IT服务探索之路，迄今，“30服务”已经形成了完整的“信息系统服务保障支撑体系”，通过创新的“连锁服务模式”为IT责任部门提供完整的支撑服务。“30服务”紧密围绕“IT服务保障”，参照国际标准和最佳实践，更结合“30服务”的多年实践经验，帮助和支撑IT责任部门建立完整、统一的IT服务保障体系，以确保IT系统为组织的核心业务提供持续、稳定的服务。
　　为此，“30服务”已经形成了“统一IT服务保障（UISA）体系”框架体系，并以此为指导，为IT责任部门提供运维体系建立、技术支撑平台建设、人力和专业技能外包、体系审核等服务内容。“30服务”所提供的服务产品主要涵盖基础架构（例如：网络、主机、数据库、机房等），涉及日常运行监控、事件处置、安全性保障等各个方面。“30服务”还创新地将“信息安全”与“运行维护”工作有效结合在了一起，真正实现了信息系统的“安全运行保障”。
　　 “享受30的服务、体验IT的快乐”这句口号，来自关爱我们的客户的期望，更是我们不断努力的目标，愿“30服务”不断带给您惊喜和快乐！

　　
　　　　　　　　　　　　　　

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安全小贴士：根据国外某著名安全机构的观点，微软公司在允许正版的XP系统软件能够运行在新的Vista系统上的所付出的巨大努力，恰恰导致了很多不同类型的恶意软件可以轻易地随同这些合法的应用程序迁移到新的操作系统当中。在这些恶意软件当中，有些甚至不需要进行任何改变。在该机构中，保存有数百种在原有XP系统上常见的恶意软件样本，在这些样本当中，有大约30%能够不经过任何修改就欢快地运行在新的Vista操作系统当中。