IT外包与成本
　王希明

　　“IT外包真的能做到成本与效率的双收益吗？如果是，IT外包又是如何能做到这些的呢？”这恐怕是多数企业对IT外包服务最关心的问题。Do what you do best 虽然是企业所需要的，但是也需要真正专业的外包服务商以支撑。
　　纵观国内IT外包市场，服务人员的费用均价在1000左右， 以1000为例，单纯的对比每个服务人员一年的费用与企业一个IT运维人员每年约50000的费用来说是比较昂贵的。企业计算人力成本一般是人员工资*2，但是单纯的以这种方式来计算人力成本是不全面的，在计算过程中我们忽略掉了一些重要的因素。首先，我们仅仅计算了员工的费用，没有计算到员工相应的福利、培训及员工工作环境使用水、电等费用。这些费用不是以固定的方式体现在员工的支付费用中是容易让我们忽略掉的费用。其次，任何员工接受技术都需要经过熟悉及磨合的过程，因此工作不可能做到百分之百投入，也就是员工的使用率不能做到完全使用，IT技术更新迅速，统计结果表明，大部分企业IT员工的使用率是60%左右，这也就表示我们员工的人力成本也相应的需要高投入。第三，对于众多IT人员管理牵扯到了企业的各个管理部门，对其投入的相应人力及物力的成本也是容易被我们忽略的成本之一。第四，对于企业IT 业务的需求IT部门需要不断的加入新的IT 人员来完成相应的IT任务， 但是以此带来的不断扩大的IT团队也增加了企业IT运维的成本。如果我们将这几部分计算那显而易见外包的成本要低很多。
　　IT外包服务对于企业与服务商来说是双赢的。企业关注的是效率与成本控制，服务商关注的是利润。通过服务与利益捆绑的方式，有效地实现了企业与服务商的利益双赢。服务商提供的服务不仅仅影响到了服务商的利益同时也影响到了企业的利益。对于企业的发展来讲，效率是企业发展的关键。通过采用IT外包的方式，借助IT 服务商强大的专业力量可以大大提高公司IT部门的工作效率高，为企业的发展提供了强大的推动力。另外，在现代大中型企业中都希望自己的CIO能够从事IT管理工作，可以与CEO、CFO一起探讨战略方向和制定发展规划，并不断整合、完善和提升企业IT系统的功能，让信息技术成为企业发展的强大推进器。而不是每天都被IT基础管理维护等工作束缚，仅仅局限于技术支持的角度。通过IT外包的方式也可以将这部分力量解放出来，提高企业的工作效率，使企业的人员发挥专长，也提高了员工的使用率。
　　从概念上说，外包服务，是企业将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式；从公司管理的角度来看，外包服务更准确的解释是策略性的使用外部资源：企业整合利用外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。长期的业务实践和项目经验中得出结论：外包是一种合作双方为一个共同目标而努力的企业管理模式。企业通过各种外包降低成本的同时，在竞争技能、服务水平以及对市场变化的应对能力等方面都获得了显著的提高，而且不仅运用外包来对辅助性功能进行重整，还借助外包业务伙伴的专业化服务大大改善与企业成功至关重要的核心业务能力。而企业CIO们正可以抓住外包这件利器，借助服务商的力量从系统维护等基础工作中脱离出来，同时还可以利用IT服务商的专业优势，为企业发展信息化助力。

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　　安全小贴士：在Windows 系统操作系统中，有一个“默认共享”，是潜在的安全隐患，从服务器的安全考虑，最好关闭这个“默认共享”，以保证系统安全。方法是：单击“开始/运行”，在运行窗口中输入“Regedit”，打开注册表编辑器，展开“HKEY_ LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetlanmanworkstationparameters”，在右侧窗口中创建一个名为“AutoShare-Wks”的双字节值，将其值设置为0，这样就可以彻底关闭“默认共享”。